Términos de Servicio

1. Información de la Empresa

2. Objeto

Los presentes términos y condiciones generales regulan la prestación de servicios turísticos de guías especializados en la ciudad de Oviedo y sus alrededores por parte de Nonveso Tours S.L.

La aceptación de estos términos es obligatoria para la contratación de cualquiera de nuestros servicios.

3. Servicios Ofrecidos

Nonveso Tours ofrece los siguientes servicios turísticos:

• Tours guiados por el casco histórico de Oviedo
• Rutas gastronómicas por la ciudad
• Visitas a monumentos prerrománicos
• Tours personalizados según las necesidades del cliente
• Servicios de guía especializado en patrimonio cultural

4. Reservas y Confirmación

4.1 Proceso de Reserva

Las reservas pueden realizarse a través de:

• Formulario de contacto en la web
• Teléfono: +34 985 123 456
• Email: [email protected]

4.2 Confirmación

La reserva se considerará confirmada una vez recibido el pago correspondiente y enviada la confirmación por email al cliente.

4.3 Disponibilidad

Todos los servicios están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de no aceptar reservas en caso de no disponer de guías o por causas de fuerza mayor.

5. Precios y Pago

5.1 Precios

Los precios publicados en la web incluyen IVA y están expresados en euros. Los precios pueden variar según la temporada y el número de participantes.

5.2 Forma de Pago

El pago puede realizarse mediante:

• Transferencia bancaria
• Pago en efectivo el día del tour
• Tarjeta de crédito/débito

5.3 Facturación

Se emitirá factura de todos los servicios prestados conforme a la normativa fiscal vigente.

6. Cancelaciones y Modificaciones

6.1 Cancelación por parte del Cliente

• Más de 48 horas antes: Reembolso del 100%
• Entre 24-48 horas antes: Reembolso del 50%
• Menos de 24 horas: Sin reembolso

6.2 Cancelación por parte de Nonveso Tours

En caso de cancelación por nuestra parte debido a condiciones meteorológicas adversas, falta de quórum mínimo u otras causas de fuerza mayor, se ofrecerá:

• Reembolso completo del importe pagado
• Reprogramación sin coste adicional

7. Responsabilidades

7.1 Responsabilidad de Nonveso Tours

Nonveso Tours se compromete a:

• Prestar los servicios con la profesionalidad y calidad esperadas
• Proporcionar guías oficiales habilitados
• Cumplir los horarios establecidos
• Informar sobre las características del tour

7.2 Limitación de Responsabilidad

Nonveso Tours no se responsabiliza de:

• Daños o pérdidas de objetos personales
• Accidentes por imprudencias del cliente
• Modificaciones de horarios de monumentos o establecimientos visitados
• Condiciones meteorológicas adversas

7.3 Seguro

Nonveso Tours dispone de seguro de responsabilidad civil profesional. Se recomienda a los clientes disponer de seguro de viaje propio.

8. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz en la reserva
• Presentarse puntualmente en el lugar y hora acordados
• Seguir las indicaciones del guía
• Respetar el patrimonio cultural y el entorno
• Comunicar cualquier problema de salud relevante
• Mantener un comportamiento respetuoso

9. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD.

10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de la web (textos, imágenes, diseño, etc.) son propiedad de Nonveso Tours y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

11. Modificaciones

Nonveso Tours se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en la web.

12. Resolución de Conflictos

12.1 Quejas y Reclamaciones

Para cualquier queja o reclamación, el cliente puede dirigirse a:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 985 123 456
• Oficina de Turismo de Asturias
• Plataforma ODR de la Comisión Europea

12.2 Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Oviedo.

13. Condiciones Especiales COVID-19

Se aplicarán las medidas sanitarias vigentes en cada momento según las autoridades competentes. Los clientes deben cumplir con todas las medidas de seguridad establecidas.

14. Contacto